Deutscher Servicepreis 2012 für LBS Nord
Nach 2011 wurde die LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin - Hannover (LBS Nord) für ihre gute Beratungsqualität erneut mit dem Deutschen Servicepreis ausgezeichnet. Das Institut belegte in der Kategorie „Baufinanzierungsberatung vor Ort“ den 3. Platz.
Vergeben wurde der Preis vom Nachrichtensender n-tv zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Rahmen einer Veranstaltung am 1. Februar 2012.
Für den Deutschen Servicepreis 2012 wurden 40 Servicestudien zusammengeführt und nach Branchen ausgewertet. Insgesamt flossen über 15.800 verdeckte Servicekontakte in die Bewertung ein. Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkriterien.
Für die LBS Nord ist das gute Abschneiden keine Überraschung, sondern Ergebnis einer konsequenten Beratungsphilosophie. „Die Bedarfsanalyse und eine ganzheitliche Kundenberatung stehen bei uns im Mittelpunkt. Bevor wir ein konkretes Produkt empfehlen, besprechen wir ausführlich mit dem Kunden, was er bereits unternommen hat und welche Ziele er für die Zukunft anstrebt. Dafür werden unsere Beraterinnen und Berater umfassend geschult“, erklärt Dr. Rüdiger Kamp, Vorstandsvorsitzender der LBS Nord.
Kontakt
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LBS Nord
Monika Grave
Pressesprecherin
Tel. 0511 926-6668
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