Für die LBS Saar steht der Kunde mit seinen Wünschen an erster Stelle. Es kann trotzdem vorkommen, dass uns ein Fehler unterläuft. Wenden Sie sich an uns, und wir werden ihn unverzüglich beseitigen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Kunde mit uns unzufrieden ist, während wir davon überzeugt sind, richtig gehandelt zu haben.
Für derartige Meinungsverschiedenheiten hat die LBS Saar zusammen mit den anderen Landesbausparkassen im Rahmen der Umsetzung des freiwilligen Verhaltenskodex für die Vergabe von wohnungswirtschaftlichen Krediten eine gemeinsame und unabhängige Schlichtungsstelle, die "Schlichtungsstelle der LBS", eingerichtet.
Schlichter sind Herr Theo Wolf, Vorsitzender Richter am OLG Hamm i.R. und Herr Werner Lücke, Vorsitzender Richter am OLG Hamm a.D.
Gibt es Meinungsverschiedenheiten, kann der Kunde sich an die
Schlichtungsstelle der LBS
Postfach 7448
48040 Münster
Telefon: 0800 / 5891250 (kostenfrei) Telefax: 0800 / 5891251 (kostenfrei)
wenden. Es ist erforderlich, die Beschwerde schriftlich, mit einer kurzen Schilderung des Sachverhalts und allen zum Verständnis nötigen Unterlagen einzureichen.
Die Geschäftsstelle leitet die Unterlagen der beteiligten Landesbausparkasse zu. Wenn sich Kunde und LBS nicht einigen, prüft der Schlichter den Sachverhalt und unterbreitet einen schriftlichen Schlichtungsvorschlag. Der Schlichter weist die Beteiligten darauf hin, dass sie zur Annahme des Schlichtungsvorschlags nicht verpflichtet und bei Nichtannahme berechtigt sind, die Gerichte anzurufen. Abweichend hiervon ist der Schlichtungsvorschlag für die Landesbausparkasse bindend, wenn der Beschwerdegegenstand den jeweils nach dem Gerichtsverfassungsgesetz maßgeblichen Höchstbetrag für vermögensrechtliche Klagen vor den Amtsgerichten (derzeit 5.000 €) nicht übersteigt, es sei denn, die Klärung des Sachverhalts erfordert eine Beweisaufnahme über den Urkundenbeweis hinaus.
Der genaue Ablauf des Schlichtungsverfahrens ist in der Schlichtungsordnung der Landesbausparkassen festgelegt.
