Wie bekomme ich meine Zugangsberechtigung für die Vertragsauskunft?
Welche Informationen werden in der Vertragsauskunft angezeigt?
Was muss ich tun, wenn der Zugang nicht hergestellt werden kann?
Ich habe meine Online-ID vergessen – was muss ich tun?
Ich habe meine PIN vergessen / verloren – was muss ich tun?
Wie sicher ist die LBS-Vertragsauskunft?
Welche technischen Voraussetzungen sind auf meinem Rechner notwendig?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?
Was kann ich tun, falls etwas nicht funktioniert?
Was heißt eigentlich Bewertungszahl, Vermögenswirksame Leistungen, ...?
Was muss ich tun, wenn ich meinen Online-Zugang sperren lassen möchte?
Wie bekomme ich meine Zugangsberechtigung für die Vertragsauskunft?
Ihre Zugangsberechtigung können Sie mit dem Online-Formular beantragen.
Ihre Zugangsberechtigung erhalten Sie dann per Post. Diese besteht aus zwei Teilen: der Online-ID (Online-Identifikation) und der PIN (Persönliche Identifikations-Nummer). Aus Sicherheitsgründen bekommen Sie beide Teile der Zugangsberechtigung getrennt voneinander an Ihre bei uns gespeicherte Anschrift zugesandt.
Es wird somit etwas dauern, bis Ihnen alle Zugangsdaten vorliegen und Sie die LBS Online-Vertragsauskunft nutzen können. Die Versandart dient jedoch Ihrer eigenen Sicherheit.
Welche Informationen werden in der Vertragsauskunft angezeigt?
Im Online-Formular können Sie zwei Stufen der Berechtigung wählen:
Stufe 1: Zugang zu Ihren eigenen Bausparverträgen und zu Gemeinschaftskonten (Ehegattenverträge oder Personengemeinschaften) an denen Sie beteiligt sind.
Stufe 2: Zugang wie bei Stufe 1 und zusätzlich Zugang zu Einzelkonten Ihres Ehegatten (also Bausparverträge, die nur auf den Namen Ihres Ehegatten lauten). Wünschen Sie die Zugangsberechtigung der Stufe 2, so muss Ihr Ehegatte zustimmen. Hierzu erhalten Sie mit der Online-ID eine vorgefertigte Vollmacht, die Ihr Ehegatte unterschreiben muss. Senden Sie uns diese Vollmacht bitte unterschrieben zurück. Wir können dann Ihre Berechtigung erweitern, d.h. auch für die Ehegattenkonten freischalten.
Es ist auch möglich, dass jeder Vertragsinhaber eine eigene Zugangsberechtigung erhält. Hierzu ist ein separater Antrag der Vertragsinhaber erforderlich.
Kontenübersicht
In der Kontenübersicht sind Ihre gesamten Bausparkonten dargestellt. Aufgeführt sind Ihre persönlichen Bauspar- und Gemeinschaftsbausparverträge, die Sie mit Ihrem Ehepartner bzw. einer Personengemeinschaft führen. Gemeinschaftsverträge sind hinter der Vertrags-Nummer mit einem "G" gekennzeichnet.
Die mit "X" gekennzeichneten Konten sind bereits aus- bzw. zurückgezahlt. Sie erscheinen in der Kontenübersicht noch bis zur endgültigen Schließung des Kontos.
Beispiel: Ihr Vertrag wird als Darlehensvertrag bei uns geführt. Sie sehen in der Übersicht die Daten für den dazugehörenden Sparvertrag, der bereits erloschen ist, und die Daten des Darlehenskontos. Wird das Darlehenskonto durch Tilgung geschlossen, wird die gesamte Vertragsdarstellung (Spar- und Darlehensvertrag) nicht mehr angezeigt.
Wenn Sie detaillierte Informationen zu den Daten oder Umsätzen Ihrer Bausparkonten sehen möchten, wählen Sie bitte den entsprechenden Vertrag aus und klicken anschließend auf "Kontodaten anzeigen" oder "Kontoumsätze anzeigen".
Detailansichten
In der Detailansicht Ihres Kontos sehen Sie Einzelheiten zu Ihrem jeweiligen Bauspar-, Darlehens- oder Kreditkonto.
Kontoumsätze:
In der Umsatzansicht Ihres Kontos können Sie alle Umsätze zu Ihrem ausgewählten Bauspar-, Darlehens- oder Kreditkonto sehen. Es sind alle Umsätze bis zurück zum Beginn des Vorjahres aufgeführt.
Was muss ich tun, wenn der Zugang nicht hergestellt werden kann?
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige PIN eingegeben haben. Sollten Sie versehentlich drei Mal die falsche PIN eingeben, wird sie automatisch gesperrt. Dieses geschieht zu Ihrer eigenen Sicherheit. Ihr Konto wird dadurch vor unberechtigtem Zugriff Dritter geschützt. In diesem Fall beantragen Sie bitte eine neue PIN mit Hilfe des Online-Formulars. Die neue PIN wird Ihnen per Post zugestellt.
Ich habe meine Online-ID vergessen – was muss ich tun?
Kein Problem. Wir sind behilflich. Sie können sich mit Hilfe des Online-Formulares Ihre ID per Post zuschicken lassen.
Ich habe meine PIN vergessen / verloren – was muss ich tun?
In diesem Fall beantragen Sie bitte eine neue PIN mit dem Online-Formular. Die neue PIN geht Ihnen wieder per Post zu. Ihre alte PIN wird selbstverständlich sofort gesperrt.
Wie sicher ist die LBS-Vertragsauskunft?
Bevor Sie unsere Online-Vertragsauskunft zum ersten Mal nutzen, sollten Sie sich mit den folgenden Sicherheitsinformationen vertraut machen.
1. Die Verschlüsselung Ihrer Daten
Unsere LBS Online-Vertragsauskunft ist durch international anerkannte Verschlüsselungsverfahren gesichert. Dazu setzen wir verschiedene Sicherheits-Techniken ein.
Zur Verschlüsselung Ihrer Daten verwenden wir ein 128 Bit SSL (Secure Socket Layer) Verfahren, um Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen.
Um das hohe Maß an Sicherheit zu nutzen, benötigen Sie einen modernen Browser wie den Microsoft Internet Explorer (ab Version 4.0) oder Netscape Navigator (ab Version 4.5). Diese sind in der Lage, eine sichere Verbindung aufzubauen.
Bitte beachten Sie:
Ihr Zugang wird durch eine fünfstellige persönliche Identifikationsnummer (PIN) geschützt. Bewahren Sie PIN und Online-ID nie gemeinsam auf. Speichern Sie nie PIN und Online-ID auf Ihrem Rechner.
Während der gesamten Verbindung zur Online-Vertragsauskunft wird in Ihrem Browser ein Sicherheitssymbol für eine verschlüsselte Datenübertragung angezeigt:
Im Netscape Navigator erscheint z. B. ein geschlossenes Vorhängeschloss unten links in der Statuszeile, im Microsoft Internet-Explorer wird eine gesicherte Übertragung durch ein Vorhängeschloss unten im Fenster angezeigt.
Falls während der Vertragsauskunft ein „geöffnetes Schloss“ bzw. „kein Schloss“ in der Statuszeile erscheint (browserabhängig), beenden Sie bitte sofort die Anwendung und setzen sich mit unserem LBS-Service-Team unter Tel. (06 81) 383-284 in Verbindung oder schreiben Sie uns eine Mail an
.
Nicht alle Browser verwenden die gleichen Sicherheitssymbole. Lesen Sie bitte in der Dokumentation Ihres Browsers nach, welches Symbol eine gesicherte Übertragung signalisiert.
2. Das Sicherheitszertifikat der LBS
Das Sicherheitszertifikat der LBS garantiert Ihnen, dass die übertragenen Daten tatsächlich von der LBS kommen.
Das Zertifikat erscheint, wenn Sie das entsprechende Sicherheitssymbol Ihres Browsers anklicken:
Wichtig ist, dass das angezeigte Zertifikat die LBS (bzw. die LBS Landesbausparkasse Baden-Württemberg) als Besitzer ausweist und das Gültigkeitsdatum nicht abgelaufen ist.
3. Sonstige Hinweise
Wir empfehlen auf Grund eventuell auftretender Sicherheitslücken, „ActiveX“ in Ihrem Browser zu deaktivieren.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr verwendeter Browser keine Sicherheitsmängel aufweist. Informationen darüber erhalten Sie auf den Web-Pages der Browserhersteller, in den entsprechenden Newsgroups oder über Veröffentlichungen in der Fachpresse.
Um Sicherheitsrisiken zu vermeiden, sollten Sie außerdem ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter-Seiten aufrufen, sowie auf Ihrem PC nur lizenzierte Software in der Vollversion installieren.
Benutzen Sie Viren-Scanner, um sicherzustellen, dass Ihr Rechner frei von Viren ist. Entsprechende Programme sind im Fachhandel erhältlich. Kostenlose Programme können Sie sich auch im Internet herunterladen.
4. Druckfunktion
Um die in der Online-Vertragsauskunft angebotene Druckfunktion nutzen zu können, muss in Ihrem Browser „Javascript“ aktiviert sein.
Welche technischen Voraussetzungen sind für meinen Rechner notwendig?
1. Browserversion
Die Online-Vertragsauskunft ist optimiert für Microsoft Internet Explorer Vers. 5.0. In jedem Fall sollte Ihr Browser Javascript-fähig sein. Es können nur Browser der neuen Generation verwendet werden, da die Sicherheitsmechanismen (z.B. die 128-Bit SSL-Verschlüsselung) in älteren Browsern noch nicht implementiert sind. In diesem Fall können Sie die Vertragsauskunft nicht ausführen. Daher empfehlen wir Ihnen, immer die neueste Browserversion einzusetzen.
2. Bildschirmauflösung
Die Anwendung ist für eine Bildschirmauflösung von 800x600 Pixeln optimiert.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?
Rufen Sie uns an unter Tel. (06 81) 3 83-284 oder schreiben Sie uns eine Email (
).
Was kann ich tun, falls etwas nicht funktioniert?
Was ist, wenn beim Versuch, „Drucken“ aufzurufen, das Drucken-Fenster nicht angezeigt wird / nicht gedruckt wird? Vermutlich haben Sie in Ihrem Browser die Option Javascript deaktiviert. Entnehmen Sie bitte Ihrer Browser-Hilfefunktion, wie Javascript wieder aktiviert werden kann. Im Explorer 5.0 z. B. über den Menüpunkt „Extras“ „Internetoptionen“ „Sicherheit“ „Stufe anpassen“ „Scripting – Aktivieren“. Im Netscape Navigator (z.B. 4.7) erfolgt die Aktivierung von Javascript über den Menüpunkt „Bearbeiten“ „Optionen“ „Erweitert“ „Javascript aktivieren“.
Was ist, wenn beim Versuch, die Hilfe zur Online-Vertragsauskunft aufzurufen, das Hilfe-Fenster nicht angezeigt wird? Vermutlich haben Sie in Ihrem Browser die Option Javascript deaktiviert.
Was heißt eigentlich z.B. Bewertungszahl, Vermögenswirksame Leistungen, ...?
Leider geht es nicht ohne Fachchinesisch. Schauen Sie doch einfach in unser Lexikon. Hier sind stichwortartig alle wichtigen Begriffe rund ums Bausparen erläutert. Wenn Sie nicht weiterkommen, rufen Sie uns an oder - wenn es ganz kompliziert wird - vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem LBS-Berater.
Was muss ich tun, wenn ich meinen Online-Zugang sperren lassen möchte?
In diesem Fall können Sie entweder das Online-Formular nutzen oder sich an unser LBS-Service- Team wenden:
Tel. (06 81) 383-284,
service@lbs-saar.de.
Wenn Sie Ihre PIN 3x falsch eingeben, ist Ihr Zugang sofort gesperrt.
